Les claus del Retail Management: Client, talent, eficiència i innovació.
TIPUS DE CURS
Curs breu
DATES
23 i 24 de novembre, de 17h a 19h.
DURACIÓ
2 sessions de 2 hores cada una, en format remot.
OBJECTIUS DEL PROGRAMA
- Definir les eines clau per a la gestió de negocis de retail en els moments actuals.
- Afavorir que els participants sàpiguen adaptar el management al nou entorn i disposin d'eines senzilles per a incentivar canvis en l'organització.
- Com conjuminar tecnologia, experiència de client i rendibilitat baix en paraigua del management
- Introduir el rol de la innovació com a element d'adaptació i transformació
- Debatre casos pràctics de retailers de diferents segments
CONTINGUT
Retail Business Management:
• Les regles d'or: Els kpi’s essencials
• L'Organització i la Cultura
• En l'era del Data: Noves eines de gestió: Compte/Captura/Converteix
• En l'era del Compromís: Rendibilitat i Sostenibilitat
Client, Venda i Experiència en entorns phygital:
• El laberint del Journey Map
• El canal únic físic i digital
• Funcional vs experiencial
Estratègia i Innovació:
• La innovació com a Eina Estratègica
• Proposada de Valor i nous models de negoci
• Customer Centric Approach
• Empathy Map for The Customer Experience
Persones i Lideratge:
• Habilitats del lideratge adaptable
• Cultura i transformació
• Les persones com a element clau
• Empleats i clients en una experiència physical
PROFESSORA
Carmen Juanes
Consultora de Innovación Estratégica y Partner en Retail tech para las áreas de Innovación, Operaciones, RRHH y Formación. Colaboradora en proyectos de innovación en diferentes compañías y hubs de innovación como EsadeCreapolis y Península Corporate Innovation. Previamente Directora Corporativa de I+D, Innovación y Calidad en compañías multinacionales del sector retail y food, The Eat Out Group-Agrolimen, Grupo Alimentario Argal-Sara Lee. Licenciada en Ciencias por la UAB y Executive Master por ESADE con experiencia en desarrollo e implantación de proyectos tanto de innovación como de gestión y transformación. Project management, gestión de personas y formación, con visión multidisciplinar del negocio. Mentoring de start-up y coaching de equipos de innovación.
PREU
200€
TITULACIÓ
Certificat d'aprofitament expedit per la Facultat de Turisme i Direcció Hotelera Sant Ignasi
PROFESSORA
Carmen Juanes
Consultora d'Innovació Estratègica i Partner en Retail tech per a les àrees d'Innovació, Operacions, RH i Formació. Col·laboradora en projectes d'innovació en diferents companyies i hubs d'innovació com EsadeCreapolis i Península Corporate Innovation. Prèviament Directora Corporativa d'I+D, Innovació i Qualitat en companyies multinacionals del sector retail i food, The Eat Out Group-Agrolimen, Grup Alimentari Argal-Sara Lee. Llicenciada en Ciències per la UAB i Executive Màster per ESADE amb experiència en desenvolupament i implantació de projectes tant d'innovació com de gestió i transformació. Project management, gestió de persones i formació, amb visió multidisciplinària del negoci. Mentoring de start-up i coaching d'equips d'innovació.
MÉS INFORMACIÓ I INSCRIPCIONS
Si vols inscriure't al curs, accedeix a https://formacion.htsi.url.edu/ i completa la inscripció.
Si tens dubtes, contacta amb executive@htsi.url.edu i resoldrem tots els teus dubtes.
*Dates i continguts poden sofrir petites modificacions. La posada en marxa del curs està condicionada a un nombre mínim d'inscrits que ho facin viable.
