Área de Dirección de Alojamientos

Introducción al Revenue Management y la Gestión Comercial

  • Duración: 8 sesiones (24h)
  • Fechas de las sesiones: 22-10-19 / 29-10-2019 / 05-11-2019 / 19-11-2019 / 10-12-2019 / 17-12-2019 / 14-01-2020 / 21-01-2020
  • Precio: 600€

OBJETIVOS

  • Aprender a organizar, coordinar y supervisar un departamento comercial.
  • La gestión del equipo comercial: perfiles, competencias básicas y roles.
  • La dirección estratégica en el área de ventas. El plan comercial. Métricas del éxito.
  • Conocer los fundamentos y técnicas de Revenue Management.
  • Identificar las fuentes de ingresos y oportunidades de mejora del rendimiento.
  • Conocer en profundidad los canales de distribución con el objetivo de idear una estrategia que permita incrementar las ventas con el menor coste de distribución posible.
  • Hacer predicciones de demanda para la toma de decisiones y gestión del Overbooking.
  • Definir una estrategia de ventas que permita maximizar los ingresos a través de una correcta segmentación de mercado y política de precios.
  • Aprender cómo crear e implementar una estrategia de Revenue Management.
  • Conocer las aplicaciones tecnológicas para la gestión eficiente del Revenue Management.

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Las fechas y los contenidos pueden sufrir algunas modificaciones. 

Finanzas Hoteleras

  • Duración: 12 sesiones (36h)
  • Fechas de las sesiones: 21-10-2019 / 28-10-2019 / 04-11-2019 / 11-11-2019 / 18-11-2019 / 25-11-2019 / 02-12-2019 / 09-12-2019 / 16-12-2019 / 13-01-2020 / 20-01-2020 / 27-01-2020
  • Precio: 900€

OBJETIVOS

El principal objetivo es obtener una visión gerencial de la materia, integrando, utilizando y profundizando sobre conceptos y herramientas propios de ésta, desde una perspectiva de estrategia general de empresa.

Adicionalmente:

  • Adquirir criterio, herramientas y pensamiento crítico en lo que se refiere a la toma de decisiones de inversión y de financiación, dentro del marco de la gestión financiera y desde una perspectiva de continua creación de valor.
  • Entender y comprender los conceptos, modelos y criterios utilizados para la toma de decisiones de inversión y financiación, además de los inductores de creación de valor y métodos de valoración.
  • Adquirir conocimiento y criterio en relación a la herramienta de presupuesto, su utilización y su elaboración.
  • Entender el concepto y la aplicación del proceso de control de gestión y de la utilidad de los indicadores de gestión, así como del Cuadro de Mando (Balanced Scorecard).
  • Adquirir criterio y pensamiento crítico en relación a los diferentes roles existentes en el negocio hotelero y los objetivos de cada uno de ellos.
  • Entender y comprender los conceptos, modelos y criterios utilizados para la toma de decisiones en términos de Hotel Real Estate.
  • Ser consciente de los factores externos de riesgo en la empresa y del impacto que éstos pueden tener en el negocio, así como de la existencia de herramientas que permiten mitigar dichos riesgos.

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Las fechas y los contenidos pueden sufrir algunas modificaciones. 

Dirección de Operaciones

  • Duración: 16 sesiones (48h)
  • Fechas de las sesiones: 02-04-2020 / 16-04-2020 / 20-04-2020 / 23-04-2020 / 28-04-2020 / 30-04-2020 / 05-05-2020 / 07-05-2020 / 14-05-2020 / 26-05-2020 / 28-05-2020 / 02-06-2020 / 04-06-2020 / 09-06-2020 / 11-06-2020 / 16-06-2020
  • Precio: 1.200 €

OBJETIVOS

  • Front y back office operations:
    • Funciones del D/O.
    • Organización, funciones y procesos básicos.
    • Atención al cliente: Conserjería y Guest Relations.
    • Documentación y herramientas de control y soporte.
    • Identificar las claves para conseguir tener éxito en la toma de decisiones en operaciones.
    • Aplicación práctica de las necesidades organizativas en distintos modelos de negocio hotelero.
  • Housekeeping operations:
    • Identificar las principales áreas de responsabilidad del departamento.
  • Maintenance control:
    • Conocer los puntos críticos para un buen funcionamiento del hotel.
    • Mantenimiento correctivo y preventivo.
  • Gestión integral de Seguridad:
    • Creación de procesos.
    • Sistemas técnicos actuales.
    • Gestión incidencias.
  • Gestión de la Restauración en el marco hotelero:
    • Elaboración de diferentes tipos de ofertas gastronómicas mediante herramientas de gestión: control y seguimiento.
    • Conocimientos y funciones de F&B: Sala + Cocina + Outlets
  • Gestión de Compras:
    • Conocer el funcionamiento de un dpto. de compras que aporta valor a la empresa.
    • Técnicas y fases de aprovisionamiento.
    • Herramientas de gestión de compras estratégicas.
  • Excelencia y Calidad en el Servicio:
    • Concepto de Calidad y Calidad de Servicio
    • Principales modelos de calidad
    • Principales modelos de calidad de servicio
  • Excelencia Operacional (OPEX):
    • Introducción al OPEX en el sector Servicios.
    • Valor añadido en el servicio.
    • Organización de alto rendimiento (HPO)

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Las fechas y los contenidos pueden sufrir algunas modificaciones.

Admisiones

Para formalizar tu admisión a los Programas de Desarrollo Profesional de HTSI, debes seguir el siguiente proceso:

  • Cumplimentar y enviar la solicitud de admisión online, adjuntando la documentación requerida:
    • DNI/Pasaporte
    • Curriculum Vitae
  • Una vez recibida tu solicitud de admisión, el Departamento de Admisiones verificará tu documentación y te contactará para comunicarte tu idoneidad para realizar el programa y formalizar tu matrícula.
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