Daniela Freund

Formació acadèmica
  • Doctoranda, Facultat de Ciències de l’Educació i de l’Esport Blanquerna (URL), Barcelona, 2015-actualitat
  • Estada de recerca doctoral de 3 mesos a Oxford School of Hospitality Management, Oxford Brookes University, Oxford, UK
  • Màster Universitari en Màrqueting, Universitat Autònoma de Barcelona.
  • Graduada en Gestió Turística i Hotelera, Universitat Ramon Llull
  • Diplomada en Direcció Hotelera per Hotel Management School Les Roches (SHA), Bluche, Suïssa
  • Diplomada en Turisme, Universitat Ramon Llull
  • Professional Development Program, Màrqueting, School of Hotel Administration, Cornell University, Ithaca, Nova York
Àrees de coneixement
  • Turisme
  • Management
  • Marketing
Experiència docent
  • Coordinadora del Mòdul de coneixement: Entorn Professional Turístic i Hoteler que agrupa quatre matèries del Grau relacionades amb competències d’ocupabilitat. Professora de Grau: Actualment de les assignatures Operational Marketing (3r Grau), Undergraduate Dissertation (TFG-4t Grau), Tourism for All (4t Grau). He impartit: Work-Based Learning (3r Grau) i Work-based learning abroad (4t Grau), International Hospitality Management (4t), Màrqueting turístic operatiu (3r), Màrqueting turístic estratègic (2n), Personal & Professional Skills (2n) , Innovació (3r Dipl.), Operacions i Processos (1r Dipl.) i Sistemes d’informació i reserves (2n Dipl). Facultat de Turisme i Direcció Hotelera Sant Ignasi (HTSI), Universitat Ramon Llull (URL), Barcelona, 2002-actualitat
  • Professora de Màsters Universitaris: Actualment professora de MHM Placement i de Master Thesis. He impartit Redefining the Hospitality Experience, Hospitality Concepts i Innovation Management del IHM Màster. He coordinat els In-company Project (tesina de Màster).
  • Professora de Cicles Formatius de Grau Mitjà i Superior. Escola Superior d’Hostaleria i Turisme Sant Ignasi, Barcelona, 2002-2007
  • Col·laboradora en projectes de millora de processos interns. 2002-actualitat
  • Professora convidada a ESADE Facultat d’Administració d’Empreses i Facultat de Dret (Barcelona), Universitat de Barcelona, EAE Business School (Barcelona), Maastricht Hotel Management School (Holanda), Oxford School of Hospitality Management (UK), School of Tourism and hotel Management de Hong Kong Polytechnic University (Hong Kong, Xina) i University of San Francisco (USA).
Experència investigadora
  • Investigadora de la Càtedra de Turisme responsable i hospitalitat
  • Avaluadora externa Emerald Publishing i revista Turisme i Societat
  • Membre del Grup de Tourism, Hospitality & Mobilities de HTSI.
  • Membre del Grup de Recerca COMERTUR-ESADE (2009-2014).
  • Tutora de tesines de Màster i de Grau relacionades amb innovació, màrqueting i ocupabilitat.
  • Investigadora i col·laboradora en projectes (veure publicacions).
Experiència Professional
  • Facultat de Turisme i Direcció Hotelera Sant Ignasi (HTSI), Universitat Ramon Llull, 2003-actualment
    Vicedegana de Relacions Corporatives i Internacionals (01.07.15-31.08.2018)
    Direcció de les àrees de Career Services i Alumni, Internacional, Project Management i l’Observatori de Turisme Responsable.
    Direcció del Grau en Gestió Turística i Hotelera coordinant l’articulació acadèmica, professorat i estudiants.Career Development Manager (2010-2013)
    Direcció de les àrees de Relacions Institucionals, Experiències Professionals curriculars i extracurriculars, Borsa de Treball, Advisory Board i Alumni.
    Directora de Grau (28.01.13-30.06.2015)
    Directora del Màster Universitari Innovative Hospitality Management (2003-2013), impartit per HTSI i Maastricht Hotel Management School, Holanda en col·laboració amb Oxford Brookes University, Regne Unit. Elegit 4t millor Màster en la seva disciplina al Rànquing El Mundo. Disseny del programa, prospecció d’universitats partners, coordinació amb les universitats, responsabilitat acadèmica i de professorat, tutoria del grup i admissions.

    • DFK Consultoria i Formació, Barcelona, Espanya. Fundadora de l’empresa: consultoria i formació en distribució electrònica, màrqueting i vendes per a empreses turístiques i hoteleres. Empreses amb les quals he col·laborat: Husa Hotels, Direcció General de Turisme, Hotusa-Eurostars, Keytel, Hotelworld, Sercotel, Horwath, TSI-Turisme Sant Ignasi, 1997-2003
    • TRUST INTERNATIONAL Hotel Reservation Services (SRS Group), Frankfurt, Alemanya. Directora de Formació. Concepció, planificació i implementació de formació a hotels a les àrees de màrqueting, vendes i reserves, a nivell internacional. Formació a més de 60 hotels en aproximadament 20 països, 1993-1996
    • REGENT / FOUR SEASONS HOTELS & RESORTS, Frankfurt, Alemanya. Directora de Reserves per a l’oficina comercial d’Alemanya, Suïssa i Àustria, 1991-1993
Premis i Reconeixements
  • Certificat en Luxury Management, The Hong Kong Polytechnic University, HKPolyUx, 2018
  • Mentora de l’empresa Dothegap, 2018-actualment
  • Membre d’Associació 50 & 50 / Eix & Amb / Women in E-Travel, 2018- actualment
  • Membre del Grup de treball de l’observatori d’igualtat d’oportunitats URL, 2017- actualment
  • Mentor & Advisor de l’empresa Authenticitys, 2015- actualment
  • Directora Iniciatives turístiques i Young Skal Barcelona, 2014- actualment
  • Membre de la Comissió de Docència, Aprenentatge i Programes de Unijes, 2013- actualmente
  • Membre de la Comissió de Distribució Comercial, Serveis i Turisme de la Cambra de Comerç de Barcelona, 2011- actualment
  • Membre de la Comissió de la Universitat Ramon Llull Xarxa d’Àrees de Promoció Professional, 2010- actualment
  • Membre del Comitè Assessor AGIMA i del Comitè organitzador d’aigua en oli + MEN’S PROGRESS, 2010- actualment
  • Beyond Pretty, Seminari de Design Thinking, ESADE / Art Center College of Design (Califòrnia), ESADE Executive Education, Barcelona, Espanya, juliol 2009
  • Curs de traduccions oficials (alemany-espanyol), Cambra de Comerç Espanyola, Frankfurt, Alemanya. 1993 i 1994 Professional Development Program, Cornell University, Ithaca, NY, USA, 1995-1996.
Publicacions rellevants
  • 2018 Freund, D.; Cerdán, M.; Hernández, G.; Guix, M.; Iñesta, A.; Castelló, M. Enhancing the hospitality customer experience of families with children on the
    autism spectrum disorder. Article presentat a la conferència Tourman 2018 el 28.10 a Rodos, Grecia.
  • 2016 Freund, Daniela; “Una invitación a co-crear experiencias turísticas creativas con el mercado asiático” en Grötsch, K.; Vera, C.; Monasterio, M.; Cantero, A., II Llibre Blanc del turisme xinès és Espanya, (páginas 73-76), ISBN: 978-84-608-8549-8
  • 2015 Eizaguirre Zarza, A.; García-Feijoo M. y Freund de Klumbis, D. Com generar clients satisfets en empreses de serveis en un entorn multicanal. El cas de la gestió de màrqueting d’un programa universitari. Butlletí d’Estudis Econòmics, editat per Deusto Business Alumni, Vol. LXX Nº 215 Agosto 2015 (páginas 281-310).
    Enllaç: https://issuu.com/deustobusinessalumni/docs/215-agosto_2015
  • 2013 Freund, D. y Rodrigo Z. Work-based learning: bringing tourism companies and competencies together. Pràctica d’innovació docent seleccionada per la URL per presentació a la Jornada “El repte de la formació integral en la Universitat del Segle XXI: Créixer en Valors” realitzades el 4 i 5 de juliol de 2013 a Bilba. Marco Aristos Campus Mundus (URL, Deusto, Comillas). ISBN 978·84-271-3515·4.
  • Valls, J.F.; Sureda, J.; Freund, D. y Andrade, M.J. (2011)  “Hybrid consumption behaviour in spanish tourists” [Comunicación] en Congreso Internacional Marketing Trends, Paris.
  • Valls, J.F.; Sureda, J.; Freund, D.; Ouro, A. y Barroeta, I. (2010)  “Comparative Analysis of Spanish Tourist websites” [Comunicación] en Congreso Internacional Marketing Trends,
  • Valls, J.F.; Sardà, R. y Freund, D. (2009) “Coping with Global Climate Change: Strategies, Policies and Measures for the Tourism Industry” en Weirmair, K. et al. (Eds.)  Facing Climate Change and the Global Economic Crisis: Challenges for the future of tourism; Innsbruck: Innsbruck University Press.
  • Freund, D. y Munsters, W. (2005). “Culture as a component of the hospitality product” en Sigala, M. y Leslie, D. International Cultural Tourism. Oxford: Elsevier Butterworth Heinemann, págs. 26-39.
  • Freund, D. (2005). “An introduction to lifestyle hotels” in the international conference “Herbergement touristique: quelles normes? Quelles stratégies?” organized by Institut Arthut Haulot and the Université Libre de Bruxelles, Brussels.
  • Freund, D. (2004) “Developments in the hotel industry: design meets historic properties” in Tourism brands for competitiveness [Proceedings], XIII International Leisure and Tourism Symposium ESADE-Fira de Barcelona.
  • Freund, D. (2003) Seeking the ultimate hotel experience” in Strategies for changing times [Proceedings], XII International Leisure and Tourism Symposium ESADE-Fira de Barcelona.
  • Freund, D. (2003) “Hotels que apel·len als cinc sentits”, Gestión en H,Nº 11.
  • Freund, D. (2002) “Case Study. TravelCLICK: going international“ [Comunicación] in Cross-Cultural Challenges in the Tourism Industry,EuroChrie Congress in Barcelona.
Sol·licita informació

Si desitja sol·licitar informació pot emplenar aquest formulari. L'equip d'HTSI es posarà en contacte amb vostè per resoldre els seus dubtes i oferir-li tota la informació que necessiti.

Nom complet*

Telèfon*

Correu electrònic*

Tema de la consulta*

Comentaris

Ens autoritza perquè li enviem comunicacions electròniques sobre informació comercial referent als nostres cursos, jornades i demés activitats.
He llegit i accepto la política de protecció de dades