“La nueva relación con el consumidor después de la COVID-19”, próximo #HTSIwebinars

28/05/2020

7o-htsi-webinars-turismo-relacion-con-el-consumidor-htsi-1

“La nueva relación con el consumidor después de la COVID-19” es el próximo webinar que organiza la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (URL), el martes 2 de junio (17h).

Este séptimo seminario virtual contará como ponentes con Sara Pastor, Managing Director Destinations EMEA en ADARA; Luis Galí, socio Consultoría de Negocio en Ernst & Young y cofundador en Pangea Travel; y la Dra. Gilda Hernández-Maskivker, profesora e investigadora en HTSI

El perfil y comportamiento del consumidor, junto a las estrategias de las empresas para relacionarse con él, será el tema central del #HTSIwebinars. Para Sara Pastor, en un contexto de baja demanda, “ganará quien le hable al viajero adecuado, con el contenido y en el momento adecuado”, por lo que el uso de datos y la personalización durante el Customer Journey será clave.

Luis Galí centrará su intervención en el último estudio “Deconstruyendo al Consumidor de Turismo y Ocio tras el Covid” que ha realizad Ernst & Young con consumidores de turismo en Europa y América, “donde analizamos las nuevas demandas del consumidor tras la pandemia y cómo se están adaptando los hoteles, restaurantes y empresas de ocio”, ha anunciado el consultor. 

 

Quiero asistir a #HTSIwebinars

 

La profesora e investigadora de HTSI, Gilda Hernández-Maskivker, dará respuesta a la pregunta “¿qué busca el viajero hoy?”, y aportará reflexión en cuanto al cambio de paradigma: de un turista masivo a un turista responsable y ético. Además, la experta detallará “qué nuevas oportunidades surgen para las empresas turísticas en relación con este nuevo turista y el contexto actual”.

El evento online forma parte de los #HTSIwebinars que ha organizado hasta el momento la Facultad de Turismo, en colaboración con empresas y entidades estratégicas del turismo y la hotelería, y que están teniendo una gran acogida y asistencia por parte de los profesionales del sector. En el canal youtube de HTSI están disponibles todos los seminarios celebrados hasta el momento.

Solicita información

Si desea solicitar información puede rellenar este formulario. El equipo de HTSI se pondrá en contacto con usted para resolver sus dudas y ofrecerle toda la información que necesite.

Nombre completo*

Teléfono*

Correo electrónico*

Tema de la consulta*

Comentarios

Nos autoriza para que le enviemos comunicaciones electrónicas sobre información comercial referente a nuestros cursos, jornadas y demás actividades.
He leído y acepto la política de protección de datos