La hospitalidad, un factor diferencial de competitividad en HTSI

23/07/2018

innovacio-docent-universitat-ramon-llull-barcelona-htsi-1Con el objetivo de resaltar la importancia que adquiere la hospitalidad en el desarrollo de los estudiantes de turismo, Gisela Domínguez, coordinadora del grupo bilingüe de 1º y 4º del Grado en Gestión Turística y Hotelera de la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (HTSI), participó en el X Congreso Internacional de Docencia Universitaria e Innovación (CIDUI).

El congreso CIDUI se celebró en Girona del 4 al 6 de julio bajo el título “Espacios de aprendizaje: agentes de cambio en la universidad”. Reunió a investigadores y personal docente para crear espacios de intercambio y de análisis de estudios, experiencias y propuestas para nuevos modelos de aprendizaje.

Domínguez explicó que la hospitalidad es una competencia de interés creciente en los últimos años y es de vital importancia para el sector turístico y hotelero. Entre otras ventajas, mejora los beneficios, el crecimiento, la satisfacción y lealtad del cliente y el bienestar del empleado.

Las competencias relacionadas con el concepto de hospitalidad son básicas para el desarrollo profesional y personal del estudiante: “Es importante y es también una necesidad: existe un gap entre la parte de la empresa y la universidad y, por este motivo, debemos formar a los estudiantes dentro y fuera del aula en estas competencias para que se conviertan en los mejores profesionales del sector del turismo” reveló Domínguez.

Estudiar turismo en HTSI: talentos con formación excelente y actitud de hospitalidad

hospitalidad turismo htsi barcelonaComo expuso Gisela Domíngez en el Congreso CIDUI, el turismo juega un papel clave en nuestra sociedad con múltiples salidas profesionales que requieren, cada vez más, “nuevos talentos, con formación excelente y actitud de hospitalidad”.

Para los estudiantes del grado en turismo de HTSI, el desarrollo de la hospitalidad es un factor diferencial y de competitividad para su futuro profesional. “Disponemos de un plan de desarrollo dentro de un marco de aprendizaje experiencial dentro y fuera del aula donde desenvuelven competencias de hospitalidad son la orientación al servicio, la empatía y el trabajo en equipo”, afirma Domínguez.

De esta manera, HTSI se adapta a las nuevas necesidades del sector, más competitivo y exigente, y aporta valor para aumentar la empleabilidad de los estudiantes.

Impulsar la docencia y la investigación en el sector turístico y hotelero

Durante la ponencia, la coordinadora y profesora del Grado en Gestión Turística y Hotelera de HTSI, destacó la misión de la Facultad de impulsar la docencia y la investigación del conocimiento en los ámbitos de la dirección hotelera y la gestión de empresas turísticas enfocados al concepto de hospitalidad como eje principal.

“Diferentes estudios realizados en la empresa ponen de manifiesto que el desarrollo de la hospitalidad es un factor diferencial y que debemos seguir centrándonos en desarrollar estas competencias”, aseguró Domínguez. Según estos estudios, las empresas valoraban el desempeño de los estudiantes de HTSI, su motivación, su proactividad y su sentido del concepto hospitalidad.

“Hemos obtenido valoraciones positivas tanto del estudiante como de la empresa de la metodología basada en competencias: damos respuesta a la demanda de profesionales preparados y competentes del sector turístico”, concluyó Domínguez.

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