Daniela Freund

Daniela Freund

Vicedecana de Relaciones Corporativas e Internacionales
daniela.freund@htsi.url.edu

+34 93 252 28 90

Formación académica
  • 2015-actualidad: Doctoranda, Facultad de Ciencias de la Educación y del Deporte Blanquerna (URL), Barcelona, España
  • Máster Universitario en Marketing (Universitat Autònoma de Barcelona).
  • Graduada en Gestión Turística y Hotelera (Universitat Ramon Llull)
  • Diplomada en Dirección Hotelera por Hotel Management School Les Roches (SHA), Bluche, Suiza
  • Diplomada en Turismo (Universitat Ramon Llull)
  • Professional Development Program, Marketing, School of Hotel Administration, Cornell University, Ithaca, Nueva York
Áreas de conocimiento
  • Turismo
  • Management
Experiencia docente
  • 2002-actualidad: Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (HTSI), Universidad Ramon Llull (URL), Barcelona, Espaňa: Coordinadora del Módulo de conocimiento: Entorno Profesional Turístico y Hotelero que agrupa cuatro materias del Grado relacionadas con competencias de empleabilidad.  Profesora de Grado: Actualmente de las asignaturas Undergraduate Dissertation (TFG-4º Grado), Work-Based Learning (3º Grado) y Work-based learning abroad (4º Grado). He impartido: International Hospitality Management (4º), Marketing turístico operativo (3º), Marketing turístico estratégico (2º), Personal & Professional Skills (2º), Innovación (3º Dipl.), Operaciones y Procesos (1º Dipl.) y Sistemas de información y reservas (2º Dipl).
  • Profesora de Másters Universitarios: Actualmente profesora de MHM Placement. He impartido Redefining the Hospitality experience, Hospitality Concepts e Innovation Management del IHM Máster. He coordinado los In-company Project (tesina de Máster).
  • 2002-2007 Escuela Superior de Hostelería y Turismo Sant Ignasi, Barcelona: Profesora de Ciclos Formativos de Grado Medio y Superior.
  • Colaboradora en proyectos de mejora de procesos internos. 2002-actualidad
  • Profesora invitada en Maastricht Hotel Management School, Oxford Brookes University y Domus Academy, Milán.
Experiencia profesional
  • 1997-2003 DFK Consultoría y Formación, Barcelona, Espaňa. Fundadora de la empresa: consultoría y formación en distribución electrónica, marketing y ventas para empresas turísticas y hoteleras. Empresas con las que he colaborado: Husa Hoteles, Dirección General de Turismo, Hotusa-Eurostars, Keytel, Hotelworld, Sercotel, Horwath, TSI-Turismo Sant Ignasi…
  • 1993-1996 TRUST INTERNATIONAL Hotel Reservation Services (SRS Group), Frankfurt, Alemania. Directora de Formación. Concepción, planificación e implementación de formación a hoteles en las áreas de marketing, ventas y reservas, a nivel internacional. Formación a más de 60 hoteles en aproximadamente 20 países.
  • 1991-1993 REGENT/FOUR SEASONS HOTELS & RESORTS, Frankfurt, Alemania. Directora de Reservas para la oficina comercial de Alemania, Suiza y Austria.

OTROS DATOS DE INTERÉS

  • 2015-actual: Mentor & Advisor de la empresa Authenticitys.
  • 2014-actual: Directora Iniciativas turísticas y Young Skal Barcelona.
  • 2013-actual: Miembro de la Comisión de Docencia, Aprendizaje y Programas de Unijes.
  • 2011-actual: Miembro de la Comisión de Distribución Comercial, Servicios y Turismo de la Cámara de Comercio de Barcelona.
  • 2010-actual: Miembro de la Comisión de la Universidad Ramon Llull Xarxa d’Àrees de Promoció Professional.
  • 2010-actual: Miembro del Comité Asesor AGIMA y del Comité organizador de WO+MEN’S PROGRESS.
  • Julio 2009: Beyond Pretty, Seminario de Design Thinking, ESADE/Art Center College of Design (California), ESADE Executive Education, Barcelona, España.
  • 1995-1996: Curso de Traducciones oficiales (alemán-español), Cámara de Comercio Española, Frankfurt, Alemania. 1993 y 1994 Professional Development Program, Cornell University, Ithaca, NY, USA.

 

Publicaciones relevantes
  • 2016 Freund, Daniela; “Una invitación a co-crear experiencias turísticas creativas con el mercado asiático” en Grötsch, K.; Vera, C.; Monasterio, M.; Cantero, A., II Libro Blanco del turismo chino es España, (páginas 73-76), ISBN: 978-84-608-8549-8
  • 2015 Eizaguirre Zarza, A.; García-Feijoo M. y Freund de Klumbis, D. Cómo generar clientes satisfechos en empresas de servicios en un entorno multicanal. El caso de la gestión de marketing de un programa universitario. Boletín de Estudios Económicos, editado por Deusto Business Alumni, Vol. LXX Nº 215 Agosto 2015 (páginas 281-310).
    Enlace: https://issuu.com/deustobusinessalumni/docs/215-agosto_2015
  • 2013 Freund, D. y Rodrigo Z. Work-based learning: bringing tourism companies and competencies together. Práctica de innovación docente seleccionada por la URL para presentación en la Jornada “El reto de la formación integral en la Universidad del Siglo XXI: Crecer en Valores” realizadas el 4 y 5 de Julio de 2013 en Bilbao. Marco Aristos Campus Mundus (URL, Deusto, Comillas). ISBN 978·84-271-3515·4.
  • Valls, J.F.; Sureda, J.; Freund, D. y Andrade, M.J. (2011)  “Hybrid consumption behaviour in spanish tourists” [Comunicación] en Congreso Internacional Marketing Trends, Paris.
  • Valls, J.F.; Sureda, J.; Freund, D.; Ouro, A. y Barroeta, I. (2010)  “Comparative Analysis of Spanish Tourist websites” [Comunicación] en Congreso Internacional Marketing Trends,  Venecia.
  • Valls, J.F.; Sardà, R. y Freund, D. (2009) “Coping with Global Climate Change: Strategies, Policies and Measures for the Tourism Industry” en Weirmair, K. et al. (Eds.)  Facing Climate Change and the Global Economic Crisis: Challenges for the future of tourism; Innsbruck: Innsbruck University Press.
  • Freund, D. y Munsters, W. (2005). “Culture as a component of the hospitality product” en Sigala, M. y Leslie, D. International Cultural Tourism. Oxford: Elsevier Butterworth Heinemann, págs. 26-39.
  • Freund, D. (2005). “An introduction to lifestyle hotels” in the international conference “Herbergement touristique: quelles normes? Quelles stratégies?” organized by Institut Arthut Haulot and the Université Libre de Bruxelles, Brussels.
  • Freund, D. (2004) “Developments in the hotel industry: design meets historic properties” in Tourism brands for competitiveness [Proceedings], XIII International Leisure and Tourism Symposium ESADE-Fira de Barcelona.
  • Freund, D. (2003) Seeking the ultimate hotel experience” in Strategies for changing times [Proceedings], XII International Leisure and Tourism Symposium ESADE-Fira de Barcelona.
  • Freund, D. (2003) “Hoteles que apelan a los cinco sentidos”, Gestión en H, Nº 11.
  • Freund, D. (2002) “Case Study. TravelCLICK: going international“ [Comunicación] in Cross-Cultural Challenges in the Tourism Industry, EuroChrie Congress in Barcelona.
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