Daniela Freund

Formación académica
  • Doctoranda, Facultad de Ciencias de la Educación y del Deporte Blanquerna (URL), Barcelona, 2015-actualidad
  • Estancia de investigación doctoral de 3 meses en Oxford School of Hospitality Management, Oxford Brookes University, Oxford, UK
  • Máster Universitario en Marketing, Universitat Autònoma de Barcelona.
  • Graduada en Gestión Turística y Hotelera, Universitat Ramon Llull
  • Diplomada en Dirección Hotelera por Hotel Management School Les Roches (SHA), Bluche, Suiza
  • Diplomada en Turismo, Universitat Ramon Llull
  • Professional Development Program, Marketing, School of Hotel Administration, Cornell University, Ithaca, Nueva York
Áreas de conocimiento
  • Turismo
  • Management
  • Marketing
Experiencia docente
  • Coordinadora del Módulo de conocimiento: Entorno Profesional Turístico y Hotelero que agrupa cuatro materias del Grado relacionadas con competencias de empleabilidad. Profesora de Grado: Actualmente de las asignaturas Operational Marketing (3º Grado), Undergraduate Dissertation (TFG-4º Grado), Tourism for All (4º Grado). He impartido: Work-Based Learning (3º Grado) y Work-based learning abroad (4º Grado), International Hospitality Management (4º), Marketing turístico operativo (3º), Marketing turístico estratégico (2º), Personal & Professional Skills (2º), Innovación (3º Dipl.), Operaciones y Procesos (1º Dipl.) y Sistemas de información y reservas (2º Dipl). Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (HTSI), Universidad Ramon Llull (URL), Barcelona, 2002-actualidad
  • Profesora de Másters Universitarios: Actualmente profesora de MHM Placement y de Master Thesis. He impartido Redefining the Hospitality experience, Hospitality Concepts e Innovation Management del IHM Máster. He coordinado los In-company Project (tesina de Máster).
  • Profesora de Ciclos Formativos de Grado Medio y Superior. Escuela Superior de Hostelería y Turismo Sant Ignasi, Barcelona, 2002-2007
  • Colaboradora en proyectos de mejora de procesos internos. 2002-actualidad
  • Profesora invitada en ESADE Facultad de Administración de Empresas y Facultad de Derecho (Barcelona), Universitat de Barcelona, EAE Business School (Barcelona), Maastricht Hotel Management School (Holanda), Oxford School of Hospitality Management (UK), School of Tourism and Hotel Management de Hong Kong Polytechnic University (Hong Kong, China) y University of San Francisco (USA).
Experiencia investigadora
  • Investigadora de la Cátedra de Turismo responsable y hospitalidad
  • Evaluadora externa Emerald Publishing y revista Turismo y Sociedad
  • Miembro del Grupo de Tourism, Hospitality & Mobilities de HTSI.
  • Miembro del Grupo de Investigación COMERTUR-ESADE (2009-2014).
  • Tutora de tesinas de Máster y de Grado relacionadas con innovación, marketing y empleabilidad.
  • Investigadora y colaboradora en proyectos (ver publicaciones).
Experiencia profesional
    • Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (HTSI), Universidad Ramon Llull, 2003-actualmente

    Vicedecana de Relaciones Corporativas e Internacionales (01.07.15-31.08.2018)
    Dirección de las áreas de Career Services y Alumni, Internacional, Project Management y el Observatorio de Turismo Responsable.
    Directora de Grado (28.01.13-30.06.2015)
    Dirección del Grado en Gestión Turística y Hotelera coordinando la articulación académica, profesorado y estudiantes.
    Career Development Manager (2010-2013)
    Dirección de las áreas de relaciones institucionales, Experiencias Profesionales curriculares y extracurriculares, Bolsa de Trabajo, Advisory Board y Alumni.
    Directora del Máster Universitario Innovative Hospitality Management (2003-2013), impartido por HTSI y Maastricht Hotel Management School, Holanda en colaboración con Oxford Brookes University, Reino Unido. Elegido 4º mejor Máster en su disciplina en el Ránking El Mundo. Diseño del programa, prospección de universidades partners, coordinación con las universidades, responsabilidad académica y de profesorado, tutoría del grupo y admisiones

    • TRUST INTERNATIONAL Hotel Reservation Services (SRS Group), Frankfurt, Alemania. Directora de Formación. Concepción, planificación e implementación de formación a hoteles en las áreas de marketing, ventas y reservas, a nivel internacional. Formación a más de 60 hoteles en aproximadamente 20 países, 1993-1996
    • DFK Consultoría y Formación, Barcelona, Espaňa. Fundadora de la empresa: consultoría y formación en distribución electrónica, marketing y ventas para empresas turísticas y hoteleras. Empresas con las que he colaborado: Husa Hoteles, Dirección General de Turismo, Hotusa-Eurostars, Keytel, Hotelworld, Sercotel, Horwath, TSI-Turismo Sant Ignasi, 1997-2003
    • REGENT/FOUR SEASONS HOTELS & RESORTS, Frankfurt, Alemania. Directora de Reservas para la oficina comercial de Alemania, Suiza y Austria, 1991-1993

 

Premios y Reconocimientos
  • Certificado en Luxury Management, The Hong Kong Polytechnic University, HKPolyUx, 2018
  • Mentora de la empresa  Dothegap, 2018-actual
  • Miembro de Asociación 50&50 / Eje&Con / Women in E-Travel, 2018-actual
  • Miembro del Grupo de trabajo del observatorio de igualdad de oportunidades URL, 2017-actual
  • Mentor & Advisor de la empresa Authenticitys, 2015-actual
  • Directora Iniciativas turísticas y Young Skal Barcelona, 2014-actual
  • Miembro de la Comisión de Docencia, Aprendizaje y Programas de Unijes, 2013-actual:
  • Miembro de la Comisión de Distribución Comercial, Servicios y Turismo de la Cámara de Comercio de Barcelona, 2011-actual
  • Miembro de la Comisión de la Universidad Ramon Llull Xarxa d’Àrees de Promoció Professional, 2010-actual
  • Miembro del Comité Asesor AGIMA y del Comité organizador de WO+MEN’S PROGRESS, 2010-actual
  • Beyond Pretty, Seminario de Design Thinking, ESADE/Art Center College of Design (California), ESADE Executive Education, Barcelona, España, Julio 2009
  • Curso de Traducciones oficiales (alemán-español), Cámara de Comercio Española, Frankfurt, Alemania. 1993 y 1994 Professional Development Program, Cornell University, Ithaca, NY, USA, 1995-1996.
Publicaciones relevantes
  • 2018 Freund, D.; Cerdán, M.; Hernández, G.; Guix, M.; Iñesta, A.; Castelló, M. Enhancing the hospitality customer experience of families with children on the
    autism spectrum disorder. Artículo presentado en la conferencia Tourman 2018 el 28.10 en Rodos, Grecia.
  • 2016 Freund, Daniela; “Una invitación a co-crear experiencias turísticas creativas con el mercado asiático” en Grötsch, K.; Vera, C.; Monasterio, M.; Cantero, A., II Libro Blanco del turismo chino es España, (páginas 73-76), ISBN: 978-84-608-8549-8
  • 2015 Eizaguirre Zarza, A.; García-Feijoo M. y Freund de Klumbis, D. Cómo generar clientes satisfechos en empresas de servicios en un entorno multicanal. El caso de la gestión de marketing de un programa universitario. Boletín de Estudios Económicos, editado por Deusto Business Alumni, Vol. LXX Nº 215 Agosto 2015 (páginas 281-310).
    Enlace: https://issuu.com/deustobusinessalumni/docs/215-agosto_2015
  • 2013 Freund, D. y Rodrigo Z. Work-based learning: bringing tourism companies and competencies together. Práctica de innovación docente seleccionada por la URL para presentación en la Jornada “El reto de la formación integral en la Universidad del Siglo XXI: Crecer en Valores” realizadas el 4 y 5 de Julio de 2013 en Bilbao. Marco Aristos Campus Mundus (URL, Deusto, Comillas). ISBN 978·84-271-3515·4.
  • Valls, J.F.; Sureda, J.; Freund, D. y Andrade, M.J. (2011)  “Hybrid consumption behaviour in spanish tourists” [Comunicación] en Congreso Internacional Marketing Trends, Paris.
  • Valls, J.F.; Sureda, J.; Freund, D.; Ouro, A. y Barroeta, I. (2010)  “Comparative Analysis of Spanish Tourist websites” [Comunicación] en Congreso Internacional Marketing Trends,
  • Valls, J.F.; Sardà, R. y Freund, D. (2009) “Coping with Global Climate Change: Strategies, Policies and Measures for the Tourism Industry” en Weirmair, K. et al. (Eds.)  Facing Climate Change and the Global Economic Crisis: Challenges for the future of tourism; Innsbruck: Innsbruck University Press.
  • Freund, D. y Munsters, W. (2005). “Culture as a component of the hospitality product” en Sigala, M. y Leslie, D. International Cultural Tourism. Oxford: Elsevier Butterworth Heinemann, págs. 26-39.
  • Freund, D. (2005). “An introduction to lifestyle hotels” in the international conference “Herbergement touristique: quelles normes? Quelles stratégies?” organized by Institut Arthut Haulot and the Université Libre de Bruxelles, Brussels.
  • Freund, D. (2004) “Developments in the hotel industry: design meets historic properties” in Tourism brands for competitiveness [Proceedings], XIII International Leisure and Tourism Symposium ESADE-Fira de Barcelona.
  • Freund, D. (2003) Seeking the ultimate hotel experience” in Strategies for changing times [Proceedings], XII International Leisure and Tourism Symposium ESADE-Fira de Barcelona.
  • Freund, D. (2003) “Hoteles que apelan a los cinco sentidos”, Gestión en H,Nº 11.
  • Freund, D. (2002) “Case Study. TravelCLICK: going international“ [Comunicación] in Cross-Cultural Challenges in the Tourism Industry,EuroChrie Congress in Barcelona.
Solicita información

Si desea solicitar información puede rellenar este formulario. El equipo de HTSI se pondrá en contacto con usted para resolver sus dudas y ofrecerle toda la información que necesite.

Nombre completo*

Teléfono*

Correo electrónico*

Tema de la consulta*

Comentarios

Nos autoriza para que le enviemos comunicaciones electrónicas sobre información comercial referente a nuestros cursos, jornadas y demás actividades.
He leído y acepto la política de protección de datos