Noticias

Un 51% de las empresas no disponen de procesos de mejora en su relación con los clientes

21/07/2017

htsi-estudio-hospitalidad-2Pese a que dos de cada tres marcas españolas dicen estar orientadas al cliente, un 51% de las empresas no trabaja en procesos de mejora continua para optimizar su relación con el cliente. Esta es una de las principales conclusiones que se desprende del primer estudio sobre la integración de la hospitalidad en el sector servicios que se presentó el pasado 19 de julio en las instalaciones de la Fàbrica Moritz de Barcelona. El informe, que lleva como título “De la atención al cliente a la hospitalidad” (descargar el estudio en PDF) y que cuenta con la colaboración de Club Marketing, está elaborado conjuntamente por la consultora de marca Branward y la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi de la Universitat Ramon Llull (HTSI).

Leer más

Branward y HTSI presentan un estudio sobre la hospitalidad en el sector turístico

17/07/2017

estudio-hospitalidad-barcelona-turismo-htsi-branward-littleLa consultora de marca, Branward y la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (HTSI) presentarán el próximo miércoles 19 de julio “De la atención al cliente a la Hospitality”, un estudio pionero sobre cómo las marcas y las empresas afrontan el concepto de hospitalidad en el sector turístico. La presentación tendrá lugar en la Fábrica Moritz de Barcelona a las 18.30 horas y contará con la colaboración de Club Marketing.

Leer más

Barcelona, protagonista de la 4ª Edición de la Hospitality Leaders Week

04/07/2017

Summer School en Barcelona con estudiantes de turismo y dirección hotelera en BarcelonaRicard Santomà, decano de la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (HTSI) de  la Universidad Ramon Llull, inauguró ayer la 4ª edición de la Hospitality Leaders Week (HLW), una Summer School organizada por HTSI en colaboración con dos universidades internacionales, Hotel Management School Maastricht, en Holanda, y Oxford School of Hospitality Management, en Reino Unido y con la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas de la Universidad de Deusto de Bilbao.

Durante una semana, jóvenes graduados que provienen de diferentes universidades internacionales participarán en esta Summer School y trabajarán elementos de liderazgo, conocerán de primera mano el caso de éxito de la ciudad de Barcelona como destino turístico a nivel mundial así como las nuevas tendencias en turismo y hotelería. El programa de la Hospitality Leaders Week lleva por título “La transformación de Barcelona a través del liderazgo y la innovación para convertirse en un destino de éxito a nivel mundial”.

Leer más

Igualdad de género y diversidad generacional, fundamentales para el sector turístico

23/06/2017

Igualdad de género y gestión del talento intergeneracional en la 2ª Jornada del HTSI Talent and NetworkingEl edificio de ESADE Forum de Barcelona acogió el pasado 21 de junio la Jornada HTSI Talent& Networking titulada “Liderazgo Inclusivo: estrategias de gestión de diversidad generacional y de género en el sector turístico y hotelero”, en la que se debatió sobre la igualdad de género y la gestión de la interculturalidad como clave de éxito empresarial en turismo.  La Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (HTSI) de la Universitat Ramon Llull organizó la jornada en colaboración con ESADE.

Aprovechar el conocimiento y talento que cada generación aporta para poder ser competitivos en el mercado y promover la co-responsabilidad en la igualdad entre los géneros para contribuir a una mayor rentabilidad de las empresas y a una sociedad más justa centraron los objetivos de la jornada.

Entre las principales conclusiones destaca que, mientras los millennials son los grandes demandantes de la gestión del cambio con nuevos valores y estilos de dirección, no hay que desaprovechar la experiencia del talento senior, interconectando el valor que aporta cada generación.

Leer más

HTSI Alumni, encuentro networking entre antiguos alumnos

12/06/2017

La Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (HTSI) organizó el pasado 9 de junio en las instalaciones de la Facultad un encuentro HTSI Alumni con las promociones de la Diplomatura de Turismo 2002 y 2007. El encuentro contó con la presencia de profesores y personal de HTSI, además del decano, Ricard Santomà, y la vicedecana de Relaciones Corporativas e Internacionales, Daniela Freund.

htsi-alumni-estudiar-turismo-barcelona-28Unos 30 antiguos alumnos de HTSI pudieron disfrutar de una reunión de contacto y networking después de 15 y 10 años desde que finalizaron sus estudios en el sector turístico. Algunos de ellos, de hecho, acudieron desde Munich, Marseille y Palma de Mallorca, sus actuales ciudades de trabajo. El objetivo de este encuentro Alumni, que este año celebra su 5ª edición, es la de establecer vínculos con antiguos estudiantes y seguir presente en su relación con el mundo empresarial y profesional.

Leer más
Solicita información

Si desea solicitar información puede rellenar este formulario. El equipo de HTSI se pondrá en contacto con usted para resolver sus dudas y ofrecerle toda la información que necesite.

Nombre completo*

Teléfono*

Correo electrónico*

Tema de la consulta*

Comentarios

He leído y acepto la política de protección de datos